Erstattungsrichtlinie
Erstattung und Kündigung von Pro-Käufen auf der Website: Verkäufer ist Paddle.com, Erstattungen folgen der Richtlinie von Paddle und werden auf paddle.net beantragt. Für App-Store-Käufe gelten die Regeln des Stores.
Diese Richtlinie gilt für Pro-Mitgliedschaften, die auf der Website (Seite Pro-Mitgliedschaft) gekauft werden. Käufe über einen App-Store in der mobilen App werden in Abschnitt 5 gesondert beschrieben.
1. Verkäufer
Der Bestellvorgang auf der Website wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Verkäufer (Merchant of Record) für alle unsere Web-Bestellungen: Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Rechnung aus und wickelt Erstattungen ab.
2. Erstattungsbedingungen
Für Erstattungen von Käufen auf der Website gilt die Erstattungsrichtlinie von Paddle. Fristen und die in deinem Land geltenden gesetzlichen Widerrufsrechte sind dort beschrieben.
3. So beantragst du eine Erstattung
Du kannst eine Erstattung auf paddle.net mit der E-Mail-Adresse beantragen, die du beim Kauf verwendet hast; dort findest du deine Bestellung und sendest die Anfrage direkt an Paddle. Bei Problemen kannst du auch an die unten stehende Kontaktadresse schreiben; wir leiten deine Anfrage an Paddle weiter.
4. Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit über den Link in der E-Mail von Paddle kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
5. Käufe über einen App-Store
Wenn du Pro in der mobilen App über den App Store oder Google Play gekauft hast, richten sich Erstattung und Kündigung nach den Regeln des jeweiligen Stores und werden dort beantragt: beim App Store unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play über deinen Bestellverlauf im Play Store. Erstattungen für Store-Käufe können wir nicht vornehmen.
6. Kontakt
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