Política de reembolsos
Reembolso y cancelación de Pro comprado en el sitio web: el vendedor es Paddle.com, los reembolsos siguen la política de Paddle y se piden en paddle.net. Las compras en tiendas de aplicaciones siguen las normas de la tienda.
Esta política se aplica a la suscripción Pro comprada en el sitio web (página Suscripción Pro). Las compras hechas a través de una tienda de aplicaciones en la app móvil se explican aparte en la sección 5.
1. Vendedor
El proceso de pedido en el sitio web lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos web: cobra el pago, emite la factura y gestiona los reembolsos.
2. Condiciones de reembolso
Los reembolsos de las compras hechas en el sitio web se rigen por la Política de reembolsos de Paddle. Allí se recogen los plazos y los derechos legales de desistimiento que se aplican en tu país.
3. Cómo pedir un reembolso
Puedes pedir un reembolso en paddle.net con el correo electrónico que usaste al comprar; allí encuentras tu pedido y envías la solicitud directamente a Paddle. Si tienes algún problema, también puedes escribir a la dirección de contacto de abajo y haremos llegar tu solicitud a Paddle.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el enlace del correo que te envía Paddle. La cancelación detiene la siguiente renovación; Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado.
5. Compras hechas a través de una tienda de aplicaciones
Si compraste Pro en la app móvil a través de App Store o Google Play, el reembolso y la cancelación siguen las normas de esa tienda y se piden en ella: para App Store en reportaproblem.apple.com, para Google Play desde tu historial de pedidos en Play Store. No podemos tramitar reembolsos de compras hechas en tiendas.
6. Contacto
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