Politique de remboursement
Remboursement et résiliation de Pro acheté sur le site : le vendeur est Paddle.com, les remboursements suivent la politique de Paddle et se demandent sur paddle.net. Les achats en magasin d’applications suivent les règles du magasin.
Cette politique s’applique à l’abonnement Pro acheté sur le site (page Abonnement Pro). Les achats effectués via un magasin d’applications dans l’app mobile sont décrits séparément à la section 5.
1. Vendeur
Le processus de commande sur le site est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur (Merchant of Record) de toutes nos commandes en ligne : il encaisse le paiement, émet la facture et gère les remboursements.
2. Conditions de remboursement
Les remboursements des achats effectués sur le site sont régis par la politique de remboursement de Paddle. Les délais et les droits légaux de rétractation applicables dans ton pays y sont décrits.
3. Comment demander un remboursement
Tu peux demander un remboursement sur paddle.net avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ; tu y retrouves ta commande et envoies la demande directement à Paddle. En cas de problème, tu peux aussi écrire à l’adresse de contact ci-dessous et nous transmettrons ta demande à Paddle.
4. Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment via le lien de l’e-mail envoyé par Paddle. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
5. Achats effectués via un magasin d’applications
Si tu as acheté Pro dans l’app mobile via l’App Store ou Google Play, le remboursement et la résiliation suivent les règles de ce magasin et se demandent auprès de lui : pour l’App Store sur reportaproblem.apple.com, pour Google Play depuis ton historique de commandes dans le Play Store. Nous ne pouvons pas rembourser les achats effectués dans les magasins.
6. Contact
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